Q&A

Q.ザ・プールハウスとは？

A. リゾート空間住宅の「プロスパーデザイン」が展開する
民泊ができるプールのあるヴィラです。具体的には、自分でセカンドハウスを使いたいときに使い、使用しないときには人に貸し出すことにより、収益を得ることができるプールハウスです。こちらの　THEPOOHOUSE Webサイトをご覧ください。

Q.ペットと一緒に利用可能ですか？

A.ペット同伴は、宿泊・日帰り・撮影ともご遠慮いただいております。

Q.1人でも利用可能ですか？

A.可能です。宿泊は最大定員まで同料金となります。定員は各宿泊施設をご覧ください。

Q.プールの利用時間について

A.TOKYO BAY　24：00～8：00までの間はご使用いただけません。24：00にプールガーデンの照明が一部消灯します。
A.ODAWARA　21：00～8：00までの間はご使用いただけません。20：00にプールガーデンの照明が消灯します。周辺が住宅地のため利用規制をしています。20：00以降は必ず室内にて窓を閉めてお楽しみください。ご協力お願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A.KISARZU　20：00～8：00までの間はご使用いただけません。20：00にプールガーデンの照明が消灯します。周辺が住宅地のため利用規制をしています。20：00以降は必ず室内にて窓を閉めてお楽しみください。ご協力お願いいたします。　　

Ｑ.ジャグジーの利用について

A.TOKYO BAYのみご利用可。（24：00～8：00までの間はご使用いただけません。）

Ｑ.サウナの利用について

A.TOKYO BAYの宿泊者のみご利用可。（24：00～8：00までの間はご使用いただけません。）★日帰り・撮影スタジオのご利用は終日できません。　　　　　　　　　　　　　　A.KISARAZUのミストサウナは、終日ご利用可。

Ｑ.騒音の防止について

A. 騒音、振動、悪臭など、近隣住民の迷惑となる行為は慎んでください。特に、20:00～8:00までの間は、お静かにお願いします。なお、「ODAWARA」「KISARAZU」のプールガーデンは20時に消灯します。警察官による訪問などでトラブルが起こった際には、宿泊期間中であっても、返金なしで直ちに退室いただく場合がありますのでご注意ください。

Ｑ.プールの使用期間は？

A.TOKYO BAY　4月～11月の間プールをご使用できます。（簡易温水プール）
A.ODAWARA　4月～11月の間プールをご使用できます。（温水プール）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A.KISARAZU　7月～9月の間（水温による）プールをご使用できます。（温水なし）

Q.温水プールの期間は？

A.TOKYO BAY　4月～6月、9月～11月を予定しています。7～8月の真夏は、ヒートポンプにより快適な水温に調整します。
（例：外気温37℃の場合、水温29～30℃程度に下げます）

A.ODAWARA　4月～6月、9月～11月を予定しています。ただし、ヒートポンプにより簡易的に昇温しますので、気温が低い時間帯は水温が最適温度（例30℃）まで上がらないことがありますのでご了承ください。

Q.予約・空室状況は？

A.TOKYO BAY　予約ページCHILLNN専用アプリよりご予約いただけます。
A.ODAWARA　Airbnbよりご予約いただけます。（別サイトに移行します）　　　　　A.KISARAZU　予約ページCHILLNN専用アプリ（準備中）よりご予約いただけます。

Q.サービス料金は？

A.予約サイトにてご確認ください。
TOKYO BAY CHILLNN専用アプリより（別サイトに移行します）
ODAWARA　Airbnbより（別サイトに移行します）　　　　　　　　　　　　　　　KISARAZU　予約ページCHILLNN専用アプリ（準備中）より（別サイトに移行します）　　

Q.キャンセル料は発生しますか？

A.キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から：宿泊料金の50％
当　　 日：宿泊料金の100％

Q.喫煙は出来ますか？

A.敷地内はすべて禁煙です。また敷地外についても近隣住民へ迷惑となりますのでご遠慮ください。

Q. Wi-Fiはありますか？ 

A.館内、Wi-Fi完備です。チェックイン時にID/PWをお伝えさせていただきます。 　

Q.近くにコンビニなど買い物ができる店舗はありますか？

A.便利MAPをご覧ください。
TOKYO BAY便利MAP
ODAWARA便利MAP
KISARAZU便利MAP

Q.食事はついていますか？

A.食事のご提供はございません。ご自身でＢＢＱ食材やケータリングなどご利用ください。
（現在、ＢＢＱなどの食材を提供できるサービスを検討中です）

Q.有料の設備はありますか

A.ございません。すべてのアメニティーが無料でお使いいただけます。

Q.その他

A.各施設のハウスルールをご覧ください。
TOKYO BAY CHILLNN 専用アプリより（別サイトに移行します）
ODAWARA　Airbnbより（別サイトに移行します）

Q.宿泊チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

A.チェックインは16:00、チェックアウトは11:00となります。 

Q.日帰り利用は可能ですか？

A.「TOKYO BAY」のみ利用可能です。（「ODAWARA」は受け付けておりません）
チェックイン12：00～チェックアウト21：00となります。

Q.イベントなどに使えますか？

A.はい。スタッフまでご相談ください。
貸切ですので結婚式・披露宴・撮影・2次会・宿泊まで全て承れます。 
備え付けの備品以外のレンタル機器などは、原則ご自身でご用意ください。

Q.会社の研修に使えますか。

A.可能です。宿泊での研修の場合は8名様まで、日帰り研修の場合は20名様までのご利用となります。

Q.撮影は24時間可能ですか

Ａ.可能です。最低貸出時間6時間から承ります。
予約ページCHILLNN専用アプリよりお問い合わせください。